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Accueillir, optimiser sa première prise de contact
Durée :
Format :
Localisations :
Participants :
1/2 journée
Présentiel, Distanciel
Ile de France, Midi-Pyrénées
De 4 à 8 personnes
Description
Cette formation sensibilisera votre équipe à l'importance de l'accueil et de la prise en charge des clients et des services clients. Ils auront acquis des méthodes et postures qu'ils pourront adopter à l'issu de la formation
Objectifs pédagogiques
Adopter le bon comportement pour montrer au client qu'il est le bienvenu
Savoir orienter le client jusqu'au produit et ou service
Acquérir les attitudes verbales et non verbales à adopter sur la surface de vente
Réserver la formation
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