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Accueillir, optimiser sa première prise de contact

Durée :

Format :

Localisations :

Participants :

1/2 journée

Présentiel, Distanciel

Ile de France, Midi-Pyrénées

De 4 à 8 personnes

490 € HT / personne

Description

Cette formation sensibilisera votre équipe à l'importance de l'accueil et de la prise en charge des clients et des services clients. Ils auront acquis des méthodes et postures qu'ils pourront adopter à l'issu de la formation

Objectifs pédagogiques

Adopter le bon comportement pour montrer au client qu'il est le bienvenu
Savoir orienter le client jusqu'au produit et ou service
Acquérir les attitudes verbales et non verbales à adopter sur la surface de vente